第一部分 第30节：不要说你想说的，要说对方想听的(7)
无论是进行一场半个小时的演示，还是跟客户做30秒的简短交谈，你都可以在15分钟之内绘制完你的信息地图。
丽?的烦恼
我的一位朋友丽?是科罗?多的一位图形设计师，由于孩子还小，她向公司申请在家工作。有一天丽?给我打来电话，告诉我她很难在工作和生活之间把握好平衡，对于那些在家工作的人来说，这种情况并不罕见。问题的关键在于，她不仅要努力工作赚钱还按揭，而且还要照顾每个星期都在长大的小家伙。尽管如此，她还是发自内心地热爱自己的工作。每次将一个创意付诸执行的时候，她内心都会有一种巨大的成就感。的确如此，她在两个世界之中挣扎不停，感觉无法舍弃任何一个。
日子一天天过去，她在工作上的麻烦越来越大，尤其是她无法让自己的上司特丽明白自己每天都在干什么。丽?感觉特丽总是以为自己每天都把时间用来照顾孩子了，根本没有心思工作；可事实上，丽?把大部分时间都用在了工作上，以至于她几乎没有时间照顾自己的家人。她认识到自己必须解决这个问题，重新掌控自己的生活，而且要尽快。
丽?告诉我，她每天都会给特丽发去一封长长的邮件，但特丽仍然不相信她的确在尽心工作。每次回复邮件时，特丽都会告诉丽?自己太忙，根本没有时间读完这么长的邮件！丽?每个星期都会抽出2天时间开车一个半小时赶往办公室，做出一副忙忙碌碌的样子，可事实上，她在办公室的大部分时间都用来参加那些毫无意义的会议，有时她的同事刚刚过来跟她闲聊一两句，特丽就刚好出现了！
接到电话之后，我先让这位可怜的女士发泄了半个小时。然后我让她做几下深呼吸，告诉她我不仅能帮她安排好工作和生活，减轻她所面临的压力，而且还能帮她跟上司好好聊聊，说明她在家工作的效率要远远高于在办公室。然后我听到电话那端的人松了一口气??好了，可以开始了！
首先，我让丽?把她写给特丽的邮件转发几封给我，以便我了解为什么特丽会感觉丽?的邮件过于冗长。打开邮件之后，我发现，每一封邮件的信息都非常混乱。除了向特丽汇报自己的工作进度之外，丽?还时不时地向特丽表示歉意，"实在抱歉，本来可以做得更多！"除此之外，丽?的邮件里还充斥着大量的家长里短："孩子病了"，"天花板出了问题"，"为了提高工作效率，丈夫重装了我的电脑，结果我两天都不能用电脑工作"，"保姆请假了"，"新请的保姆又得了感冒"，"妈妈太忙，根本没时间帮着带孩子"??丽?列举了一大堆理由来说明有些工作为什么没能按时完成，可没有一条理由是特丽所能接受的。
丽?的烦恼
我的一位朋友丽?是科罗?多的一位图形设计师，由于孩子还小，她向公司申请在家工作。有一天丽?给我打来电话，告诉我她很难在工作和生活之间把握好平衡，对于那些在家工作的人来说，这种情况并不罕见。问题的关键在于，她不仅要努力工作赚钱还按揭，而且还要照顾每个星期都在长大的小家伙。尽管如此，她还是发自内心地热爱自己的工作。每次将一个创意付诸执行的时候，她内心都会有一种巨大的成就感。的确如此，她在两个世界之中挣扎不停，感觉无法舍弃任何一个。
日子一天天过去，她在工作上的麻烦越来越大，尤其是她无法让自己的上司特丽明白自己每天都在干什么。丽?感觉特丽总是以为自己每天都把时间用来照顾孩子了，根本没有心思工作；可事实上，丽?把大部分时间都用在了工作上，以至于她几乎没有时间照顾自己的家人。她认识到自己必须解决这个问题，重新掌控自己的生活，而且要尽快。
丽?告诉我，她每天都会给特丽发去一封长长的邮件，但特丽仍然不相信她的确在尽心工作。每次回复邮件时，特丽都会告诉丽?自己太忙，根本没有时间读完这么长的邮件！丽?每个星期都会抽出2天时间开车一个半小时赶往办公室，做出一副忙忙碌碌的样子，可事实上，她在办公室的大部分时间都用来参加那些毫无意义的会议，有时她的同事刚刚过来跟她闲聊一两句，特丽就刚好出现了！
接到电话之后，我先让这位可怜的女士发泄了半个小时。然后我让她做几下深呼吸，告诉她我不仅能帮她安排好工作和生活，减轻她所面临的压力，而且还能帮她跟上司好好聊聊，说明她在家工作的效率要远远高于在办公室。然后我听到电话那端的人松了一口气??好了，可以开始了！
首先，我让丽?把她写给特丽的邮件转发几封给我，以便我了解为什么特丽会感觉丽?的邮件过于冗长。打开邮件之后，我发现，每一封邮件的信息都非常混乱。除了向特丽汇报自己的工作进度之外，丽?还时不时地向特丽表示歉意，"实在抱歉，本来可以做得更多！"除此之外，丽?的邮件里还充斥着大量的家长里短："孩子病了"，"天花板出了问题"，"为了提高工作效率，丈夫重装了我的电脑，结果我两天都不能用电脑工作"，"保姆请假了"，"新请的保姆又得了感冒"，"妈妈太忙，根本没时间帮着带孩子"??丽?列举了一大堆理由来说明有些工作为什么没能按时完成，可没有一条理由是特丽所能接受的。